ProBuyBD-এ আপনাকে স্বাগতম।
আমাদের লক্ষ্য নিরাপদ, স্বচ্ছ ও সন্তোষজনক শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো-
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্যঃ
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে
- অর্ডারকৃত ও প্রাপ্ত পণ্য ভিন্ন হলে
- ডেলিভারির সময় পণ্য ব্যবহারযোগ্য না থাকলে
২. আবেদন করার সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে রিফান্ড আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে আবেদন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৩. রিটার্ন শর্তাবলী
রিফান্ডের জন্য পণ্য অবশ্যই-
- অব্যবহৃত ও অক্ষত থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও অ্যাক্সেসরিজ সহ ফেরত দিতে হবে
- গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণযোগ্য নয়
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
- সম্ভব হলে পূর্বের পেমেন্ট মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হবে
৫. ডেলিভারি চার্জ
- ডেলিভারি চার্জ সাধারণত নন-রিফান্ডেবল
- আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে রিটার্ন খরচ ProBuyBD বহন করবে
৬. রিফান্ডযোগ্য নয় এমন পণ্য
- ব্যবহৃত কসমেটিক বা বিউটি পণ্য
- পার্সোনাল কেয়ার আইটেম
- অফার/ডিসকাউন্টেড ক্লিয়ারেন্স পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে)
যোগাযোগ
📧 Email: probuybd@gmail.com
📞 Customer Support
01611-192929
🌐 Website: www.probuybd.com
ProBuyBD সবসময় গ্রাহকের বিশ্বাস ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।